Согласно данным Recon Analytics, корпоративные клиенты, недовольные мобильной или широкополосной связью, реже меняют провайдера, если у них сложились хорошие отношения с аккаунт-менеджером.
Для системного интегратора это означает, что инвестиции в качественное обслуживание и личные контакты с клиентами могут снизить отток в B2B-телекоме.
