«Яндекс» тестирует функцию «Алисы AI»: ассистент по поручению пользователя сам звонит в организации и частным лицам, а получатель видит подпись «Алиса, запрос от пользователя».
Мнение эксперта
- Для российского рынка это сигнал, что ИИ-агенты становятся сервисом, и спрос на телефонию с речевой аналитикой, антифродом и контролем звонков будет расти.
- Практический вывод для интегратора — предлагать заказчикам ИИ-обзвоны с явной маркировкой бота и логированием разговоров, иначе проект упрётся в претензии о спам-звонках.
- Регуляторика по автозвонкам и маркировке ИИ пока не устоялась, поэтому в контрактах закладывайте согласие абонента и хранение записей разговоров.
