Сводка EMEA: Virgin Media O2 готовит массовые сокращения персонала, Telia проводит испытания 6G с Ericsson, Telefónica продаёт колл-центры в Германии, а TIM инвестирует в унифицированные коммуникации.
Мнение эксперта
- Курс VMO2 и Telefónica на сокращение штата и продажу колл-центров подтверждает общий тренд: операторы отдают ИТ- и сервисные функции внешним подрядчикам, и этот спрос на аутсорсинг актуален и для российского рынка.
- 6G-тесты Telia с Ericsson для РФ пока недостижимы из-за санкций, поэтому заказчикам стоит закладывать длинный цикл поддержки локализованного оборудования и не ждать западных решений.
- Ставка TIM на унифицированные коммуникации — сигнал интеграторам: контакт-центры и UC остаются растущим сервисным направлением с повторяющейся выручкой и понятной поддержкой.
