Операторы связи в 2026 году расширяют программы лояльности: ИИ-персонализация, премиальные подписки и цифровые награды помогают снижать отток абонентов и наращивать выручку. Omdia насчитала 44 такие программы.
Мнение эксперта
- В России подобные решения востребованы у операторов и банков, но западные loyalty-платформы недоступны — ставка на локальные BSS/CRM и собственные ИИ-модули.
- Интегратору стоит выделить практику по CDP/real-time аналитике и омниканальным рассылкам: это повторяемый проект с высоким чеком на поддержку.
- Рост объёмов персональных данных в бонусных программах усиливает требования 152-ФЗ и риск утечек — аудит ИБ должен идти в комплекте с внедрением.
