«Проф ИТ» представила голосового ИИ-агента Vocamate AI: он ведёт первичную коммуникацию с клиентами на сайте, квалифицирует лиды и передаёт их менеджерам.
Мнение эксперта
- На российском рынке ниша голосовых ботов активно растёт на волне импортозамещения: уход зарубежных речевых сервисов освободил спрос, и локальные вендоры закрывают его быстро.
- Для интегратора это вход в проект автоматизации контакт-центра: за лицензией агента тянутся телефония, интеграция с CRM и доработка сценариев под клиента.
- Ключевой риск — доверие заказчика: без локального контура, соответствия 152-ФЗ и приемлемого качества распознавания русской речи проекты в регулируемых отраслях не пойдут.
